Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại rs99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên rs99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCó hiệu lực với mọi phương thức thanh toán nội địaĐiều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hànhCập nhật định kỳ, thông báo qua tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
rs99 Quy định sử dụng dịch vụ tại rs99
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách rs99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ quy định nghĩa vụ của bạn — chúng cũng mô tả rõ trách nhiệm của rs99 trong việc bảo vệ thông tin và tài khoản. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo điều khoản đã công bố.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo điều khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng điều khoản bảo mật đã công bố.

Thông báo thay đổi điều khoản

Mọi thay đổi về điều khoản đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Xử lý tranh chấp công bằng

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xem xét dựa trên lịch sử tài khoản thực tế, không phán quyết một chiều.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của rs99 có thể giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi về vấn đề điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc; các trường hợp liên quan đến tài khoản bị hạn chế hoặc tranh chấp giao dịch có thể cần thêm thời gian để xác minh đầy đủ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, dành cho thắc mắc khẩn về tài khoản và điều khoản thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu hồ sơ thắc mắc liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp để hỏi nhanh về quy định rút tiền, xác minh ví Viettel Money hoặc khóa tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản rs99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch nạp tiền đầu tiên, dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Không. Mọi thay đổi đều được thông báo qua tài khoản của bạn. Phiên bản cập nhật có hiệu lực sau khi thông báo được gửi đi, không áp dụng hồi tố.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi thông báo được gửi đồng nghĩa với việc chấp thuận.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn và giữ lại số dư đến khi xác minh xong.

Có. Rút tiền phải về đúng phương thức đã nạp — ví dụ nạp bằng ZaloPay thì rút về ZaloPay. Yêu cầu rút về ví khác cần xác minh danh tính bổ sung.

Dữ liệu của bạn được lưu có mã hóa và chỉ dùng để xác minh thanh toán, xử lý rút tiền. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.